Date de dernière mise à jour : 3 juin 2025

1. Introduction

Chez Atelier Cœur Tisse, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.ateliercoeurtisse.com.

Nous nous engageons à respecter la réglementation européenne sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour :

• La gestion de vos commandes (nom, prénom, adresse, email, téléphone, informations de paiement)
• La création et la gestion de votre compte client
• L’envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement explicite)
• L’amélioration de nos services via l’analyse anonyme des visites (cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et gérer vos commandes
• Communiquer avec vous (confirmation, support client)
• Vous envoyer des informations commerciales, si vous y avez consenti
• Respecter nos obligations légales et fiscales
• Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers indispensables au traitement de votre commande, comme :

• Les transporteurs pour la livraison
• Les plateformes de paiement sécurisées (PayPal, Stripe)
• Les services informatiques assurant l’hébergement et la sécurité du site

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, soit généralement 3 ans après votre dernier contact ou commande.

Les données de navigation et cookies sont conservées selon la législation en vigueur (généralement 13 mois).

6. Gestion des cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Faciliter votre navigation (cookies fonctionnels)
• Analyser l’usage du site de manière anonyme (cookies analytiques via Google Analytics)
• Proposer des contenus et publicités personnalisés (cookies publicitaires, si activés)

À votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de :

• Accepter tous les cookies
• Refuser tous les cookies sauf les indispensables
• Personnaliser vos choix cookies à tout moment via un lien en bas de page

Vous pouvez également gérer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur en suivant les instructions spécifiques à chaque navigateur.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Notre site utilise un protocole sécurisé HTTPS.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition au traitement à des fins marketing
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.